Ερωτήσεις για τα Social Media

Δημοσιεύτηκε το 2012

Το Social Media Marketing είναι μία έξυπνη λύση κυρίως όταν μία επιχείρηση έχει μικρό προϋπολογισμό (budget).

Πώς αλλιώς άλλωστε θα μπορέσετε να προσεγγίσετε εκατοντάδες πελάτες και προοπτικές σε όλη την υφήλιο με μηδενικό κόστος διαφήμισης; Αυτός ο καινούργιος σχετικά τρόπος marketing μπορεί να φανεί- χωρίς την κατάλληλη καθοδήγηση- απογοητευτικός και εντελώς συγκεχυμένος. Ξεκινώντας, υπάρχουν κάποιες πολύ συχνές ερωτήσεις που ρωτούν όσοι θέλουν να ασχοληθούν με το social Media Marketing.

• Ποια sites είναι ουσιώδη για social media marketing?

Facebook, Twitter, LinkedIn και YouTube είναι τα sites με την περισσότερη κίνηση όσον αφορά τα social media. Δεν χρειάζεται όμως να χρησιμοποιήσετε όλα αυτά τα εργαλεία. Θα βοηθούσε όμως τουλάχιστον να δημιουργήσετε ένα προφίλ στο κάθε ένα από αυτά, να θέτετε σε εφαρμογή ένα κάθε φορά και να επικεντρωθείτε σε αυτό που θα σας επιφέρει την μεγαλύτερη «ανταπόδοση της επένδυσης (ROI)» .

• Σε ποια social media sites πρέπει να αφιερώνω τον περισσότερο χρόνο;

Το site με τις περισσότερες προοπτικές είναι και το καλύτερο. Αρχικά, θα χρειαστεί να πειραματιστείτε με διάφορα, όμως το καλό με τα social media είναι ότι μπορείτε να εντοπίσετε για παράδειγμα από πού προέρχονται τα περισσότερα κλικ, σε ποιο site επικεντρώνεται η περισσότερη «κίνηση» κτλ. οπότε δεν χρειάζεται να «μαντεύετε» εφόσον έχετε γεγονότα.

• Είναι το social media marketing χρήσιμο για κάθε επιχείρηση;

Το Social media marketing είναι χρήσιμο για κάθε επιχείρηση που έχει πελάτες που χρησιμοποιούν το internet. H επιχείρηση μου είναι offline.

• Μπορώ και εγώ να χρησιμοποιώ τα social media;

Φυσικά! Τα Social media είναι μέσο επικοινωνίας . Όπως δεν θα κάνατε πωλήσεις μέσω ραδιοφώνου, έτσι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τα social media ακόμα και αν δεν έχετε κάτι να προωθήσετε online. Επικεντρώστε τις προσπάθειες σας στο να οδηγείτε τους πιθανούς πελάτες σας προς την πώληση- είτε πρόκειται μέσω τηλεφωνικής καθοδήγησης είτε μέσω επίσκεψης στο χώρο εργασίας σας.

• Πώς μπορεί μία τοπική επιχείρηση να κάνει χρήση του social media marketing?

Χτίστε σχέσεις με τον πελάτη. Το social media marketing αφορά την δημιουργία νέου πελατολόγιου αλλά και τη διατήρηση του ήδη υπάρχοντος. Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να κατανοήσουν την φιλοσοφία της επιχείρησης σας, ενημερώστε τους για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, απαντήστε στο ερώτημα τους γιατί να επιλέξουν εσάς και κάντε τους πιστούς σε σας (customer loyalty).

• Είναι ακριβή επένδυση το social media marketing;

Όχι, σε καμία περίπτωση. Τα εργαλεία είναι δωρεάν, οπότε ουσιαστικά το social media marketing είναι μια μεγάλη επένδυση χρόνου που με τη συμβολή ειδικού στη διαχείριση των social media στρατηγικών, γλυτώνετε και τον χρόνο. Γενικά, το social media marketing είναι από τις πιο οικονομικές μορφές διαφήμισης.

• Ποιον μπορώ να προσλάβω για να αναλάβει το social media marketing για μένα;

Κάποιον που να έχει την εμπειρία και να αναλαμβάνει τις καθημερινές δραστηριότητες: αναρτήσεις posts, δημιουργία events, check in σε διάφορες τοποθεσίες, σχόλια- απαντήσεις σε απορίες χρηστών, διαχείριση παραπόνων, παρακολούθηση στατιστικών κτλ.

• Τι μπορούμε να περιμένουμε από το social media marketing?

Αύξηση των πωλήσεων και δημιουργία customer loyalty. Το social media marketing τοποθετεί τον πελάτη στο κέντρο της επικοινωνίας αναβαθμίζοντας τον ρόλο του. Από εκεί που ήταν παθητικός δέκτης μηνυμάτων έχει αποκτήσει ενεργητικό ρόλο πλέον σε online κοινότητες όπου αλληλεπιδρά με άλλους χρήστες, αξιολογεί υπηρεσίες, ανταλλάσει απόψεις, κάνει κριτική και γενικά έχει πρωταγωνιστικό ρόλο στην προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Το συστατικό της επιτυχίας είναι η δέσμευση. Η προώθηση της επιχείρησης σας και η ανάπτυξη σωστής στρατηγικής δεν είναι έξοδο αλλά επένδυση. Η επιχείρηση σας είναι το μέσο για να κερδίσετε χρήματα.

Επενδύοντας στο social media marketing θα μπορείτε να κερδίσετε ακόμα περισσότερα.